1. نظرة عامة
يُشغَّل تطبيق تجوّال وموقعه الإلكتروني من قِبل شركة بلاد السفاري للسفر والسياحة ("تجوّال"). وتشير كلمات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في هذه الصفحة إلى الشركة. نقدّم لك هذه الخدمة، بما فيها كل المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة فيها، شريطة قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الواردة هنا.
بزيارتك للموقع أو التطبيق أو شرائك أي منتج منّا، فإنك تستخدم "الخدمة" وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بما فيها الشروط والسياسات الإضافية المُشار إليها هنا أو المتاحة عبر رابط. تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الخدمة دون استثناء.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام، فلا يجوز لك استخدام الخدمة. وتخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى الخدمة لهذه الشروط أيضاً.
2. شروط الاستخدام
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقرّ بأنك بلغت سنّ الرشد في بلد إقامتك، أو أنك حصلت على موافقة وليّ أمرك لاستخدام الخدمة.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، ولا انتهاك أي قوانين سارية أثناء استخدام الخدمة. ولا يجوز لك نقل أي فيروسات أو برمجيات ضارة. يؤدي أي إخلال بهذه الشروط إلى إنهاء الخدمة فوراً.
3. أحكام عامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.
تدرك أن محتواك (باستثناء بيانات بطاقة الدفع) قد يُنقل دون تشفير عبر شبكات مختلفة وقد يُعدَّل ليتوافق مع المتطلبات التقنية لتلك الشبكات. تُشفَّر بيانات بطاقات الدفع دائماً أثناء النقل.
توافق على عدم نسخ أي جزء من الخدمة أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن كتابي صريح منّا. العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتيسير فقط ولا تؤثر في تفسيرها.
4. دقة المعلومات واكتمالها وحداثتها
لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة عبر الخدمة غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير حديثة. المحتوى المعروض هو للمعلومات العامة ولا يُعتمد عليه وحده في اتخاذ القرارات؛ وأي اعتماد عليه يكون على مسؤوليتك.
قد تحتوي الخدمة على معلومات سابقة تُقدَّم كمرجع فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى الخدمة في أي وقت دون التزام بتحديثه.
5. تعديل الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو إيقافها (كلياً أو جزئياً) في أي وقت ودون إشعار، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
6. المنتجات والخدمات
قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصراً عبر التطبيق أو الموقع، وقد تكون بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة كل مزوّد (شركة الطيران، الفندق، مزوّد الـ eSIM، أو جهة التأشيرة).
نبذل قصارى جهدنا لعرض صور وأوصاف دقيقة للمنتجات، لكننا لا نضمن مطابقة ما يظهر على شاشتك للواقع تماماً. نحتفظ بالحق في تحديد مبيعات منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية، وفي تغيير أوصاف المنتجات أو أسعارها في أي وقت.
لا نضمن أن جودة أي منتج أو خدمة أو معلومة ستلبّي توقعاتك، ولا أن أي أخطاء في الخدمة ستُصحَّح.
7. دقة بيانات الفوترة والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدّمه. ويجوز لنا، وفق تقديرنا، تقييد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل حساب أو لكل طلب. وإذا غيّرنا طلباً أو ألغيناه، سنحاول إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في الطلب.
توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع المشتريات، وعلى تحديث بياناتك فوراً ليتسنّى لنا إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.
8. الأدوات الاختيارية
قد نتيح لك الوصول إلى أدوات من أطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم فيها. نقدّم هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الكاملة وبعد اطّلاعك على شروط مزوّدها.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمة محتوى أو منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة، وقد توجّهك روابط إلى مواقع غير تابعة لنا. لسنا مسؤولين عن فحص محتوى تلك المواقع أو دقته، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن شراء أو استخدام سلع أو خدمات عبرها. يُرجى مراجعة سياسات الطرف الثالث قبل التعامل معه.
10. تعليقات المستخدمين والملاحظات
إذا أرسلت إلينا، بطلب منّا أو من تلقاء نفسك، أفكاراً أو اقتراحات أو مقترحات أو مواد أخرى ("التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا في أي وقت ودون قيود تعديلها أو نسخها أو نشرها أو استخدامها بأي وسيلة، دون التزام بالحفاظ على سرّيتها أو دفع تعويض عنها أو الردّ عليها.
يجوز لنا، دون التزام، مراقبة أو تعديل أو إزالة أي محتوى نرى وفق تقديرنا أنه مخالف للقانون أو مسيء أو تهديدي أو تشهيري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو هذه الشروط.
توافق على ألا تنتهك تعليقاتك أي حق لطرف ثالث، وألا تحتوي على مواد مسيئة أو غير قانونية أو برمجيات ضارة، وألا تستخدم عنوان بريد مزيّفاً أو تنتحل شخصية غيرك. أنت وحدك المسؤول عن دقة تعليقاتك.
11. المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية عبر الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد تحتوي الخدمة أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو التوفر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومة غير دقيقة، في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
لا نلتزم بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة، إلا وفق ما يقتضيه القانون.
13. الاستخدامات المحظورة
إضافة إلى المحظورات الأخرى الواردة في هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام الخدمة أو محتواها: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لحثّ الآخرين على أفعال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي أنظمة أو قوانين محلية أو دولية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية لنا أو لغيرنا؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو التمييز؛ (و) لتقديم معلومات مضللة؛ (ز) لرفع فيروسات أو برمجيات ضارة؛ (ح) لجمع بيانات الآخرين أو تتبّعها؛ (ط) لأغراض غير أخلاقية؛ (ي) للتدخل في الميزات الأمنية للخدمة. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة عند انتهاك أي من هذه المحظورات.
14. إخلاء الضمانات وتحديد المسؤولية
لا نضمن أن يكون استخدامك للخدمة متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء، ولا أن تكون النتائج المستخلصة منها دقيقة أو موثوقة. توافق على أنه يجوز لنا إزالة الخدمة لفترات غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار.
توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يكون على مسؤوليتك وحدك. تُقدَّم الخدمة وجميع المنتجات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا تتحمل شركة بلاد السفاري للسفر والسياحة ("تجوّال")، ولا مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو مزوّدوها، بأي حال، المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو أي منتج مُشترى عبرها، حتى لو أُبلغنا باحتمال حدوثها. وفي الولايات القضائية التي لا تسمح باستبعاد هذه المسؤولية، تُحدَّد مسؤوليتنا بأقصى حد يسمح به القانون.
15. التعويض
توافق على تعويض شركة بلاد السفاري للسفر والسياحة ("تجوّال") وشركاتها التابعة وشركائها وموظفيها ومزوّديها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدّمه أي طرف ثالث بسبب إخلالك بهذه الشروط أو انتهاكك لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث.
16. قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل ذلك البند نافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن هذه الشروط دون أن يؤثر ذلك في صحة بقية البنود.
17. الإنهاء
تبقى التزامات الطرفين ومسؤولياتهما الناشئة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعده. تسري هذه الشروط ما لم يُنهِها أحد الطرفين؛ ويمكنك إنهاؤها في أي وقت بإبلاغنا أنك لم تعد ترغب في استخدام الخدمة أو بالتوقف عن استخدامها.
إذا رأينا وفق تقديرنا أنك أخللت بأي بند من هذه الشروط، يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار، وتظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، ويجوز لنا منعك من الوصول إلى الخدمة.
18. الاتفاقية الكاملة
لا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق أو بند في هذه الشروط تنازلاً عنه. تشكّل هذه الشروط وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها كامل الاتفاقية والتفاهم بينك وبيننا بشأن الخدمة، وتحلّ محل أي اتفاقيات أو مراسلات سابقة. ولا يُفسَّر أي غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.
19. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدّم بموجبها الخدمات لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقاً لها.
20. التغييرات على الشروط
يمكنك الاطّلاع على أحدث نسخة من الشروط في أي وقت في هذه الصفحة. نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط بنشر التحديثات على الموقع أو التطبيق، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها دورياً. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر أي تغييرات قبولاً لها.
21. معلومات التواصل
تُرسَل الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى: support@tajwaal.com